Svar från SL 2

Snabba ryck denna gång för idag kom ett nytt svar från SL. Är för tillfället ute på landet och njuter (och småjobbar) och tänker kanske kommentera svaret mer i början av nästa vecka. Men, mitt engagemang verkar inte ge ett tillfredsställande resultat och om nedanstående är SL:s policy för hur man hantera sådana här "fall" så är det oroväckande. Är det så här det fungerar att figurera gnällgubbe?

Mitt förra svar >

Hej!

Det kan hända en väldig massa saker men kommer man inte ut så får man försöka ta sig ut på annat sätt.

Det är upp till var och en att vidta de åtgärder som krävs.

Gör du åverkan så riskerar du naturlitvis åtal men jag är övertygad om att det räknas som en förmildrande omstädninghet att vara inlåst och därmed i princip frihetsberövad.

Jag beklagar återigen dina upplevelser av händelsen och jag förstår att du gärna vill engagera dig i detta.

Om du önskar lämna ytterligare upplysningar i detta ärende som har nummer xxxxxx, vänligen använd nedanstående länk.

http://xxx.xxx.xx

Vänliga hälsningar
Peter Mohns
SL Kundtjänst AB

Svar till SL

Hej och tack för svar. Även om ett väldigt sent sådant. Dessvärre förvånar det mig och gör mig oroad att efter en sådan händelse och efter att det gått tre månader få det svar som jag fick.

Vanligtvis brukar jag, tyvärr, inte ta mig tid eller energi att engagera mig till denna grad men då jag insåg hur pass allvarligt det hela hade kunnat bli så kände jag mig tvungen att rapportera och informera. Jag ville få ett ordentligt svar, en förklaring och förhoppningsvis få er (SL) att se allvaret i händelsen.

För ett ge några exempel

1. Om jag inte hade haft någon mobiltelefon, då hade det inte ens varit en prioriteringsfråga utan ett hopp om tur att ingen skulle komma till skada. Skulle jag tvingats klättra över stängslet eller skulle jag blivit ersättningsskyldig om jag krossat en ruta för att komma ut?

2. Vad hade hänt om jag var en lättklädd berusad ung tjej...utan mobiltelefon...och med en okänd icke tillförlitlig person på stationen i mörkret?

3. Vad hade hänt om jag var en dumdristig packad 17-åring som inte hade haft ro att invänta väktare utan begett mig ut på spåret eller börjat klättra över stängslet?

Inväntar ett utförligare svar (gärna inom tre månader….)

/ Kentson

Svar från SL

För er som missat min incident tack vare SL kan klicka och läsa länkarna nedan, hoppa annars ner till deras svar. Att det tog tre (3) månader att rapa ur sig ett sådant ynkligt svar är ju helt fantastiskt.

• 2009-03-28: Inspärrad (mobilblogg)
• 2009-03-28: Fortfarande inlåst (mobilblogg)
• 2009-03-28: Brev till SL
• 2009-04-01: Inget svar
• 2009-04-19: Inget svar från SL (mobilblogg)
• 2009-04-23: SL - för böveln!
• 2009-06-03: SL, för helvete!

Hej Kentson!

Jag beklagar att svaret kommer sent.

Det är numera sedan flera år väktare som stänger tunnelbanestationerna. För några år sedan var det spärrvakten själv som gjorde detta men av personalpolitska skäl - det fanns ingen möjlighet att ta ta tunnelbanan eftersom stationen stängdes efter sista tågets avgång så inrättades denna möjlighet och stängning görs därför att ambulerande väktare som åker runt.

Det kan därför hända att det uppkommer - vilket händer väldigt sällan -att personer blir inlåsta på stationerna.

Att det tar tid att åka tillbaka och öppna är en prioriteringsfråga och det kan ta olika tid olika gånger och jag beklagar att du fick vänta så länge.

Tågföraren har möjlighet att kontakta sin trafikledningscentral och förstod säkert inte det dilemma som du var utsatt för.

Dina uppgifter har rapporterats till vår parnter Veolia Transport som kommer att föra klagomålet vidare till det företag som de anlitar för stationsstänging.

Om du önskar lämna ytterligare upplysningar i detta ärende som har nummer xxxxxx, vänligen använd nedanstående länk.

http://xxx.xxx.xx

Vänliga hälsningar

Peter Mohns
SL Kundtjänst AB

SL, för helvete!

Fortfarande inget svar. Skandalöst. Men, jag har bestämt mig, denna gång ska jag inte bara strunta i det eller ge upp. Det enda jag begär är ett skriftlig svar på mina frågor och få en förklaring. Hur jävla svårt kan det vara? Så nonchalant. Ogillas.

SL - för böveln!

Igår ringde jag SL för andra gången efter mitt inskickade klagomål. När jag efter sju minuter i en en-minuts-kön äntligen kom fram fick jag tala med en vänlig dam. Jag förklarade vänligt min irritation och min undran över vad som hänt mitt lilla ärende. Hon läste lite snabbt mitt brev och förstod allvaret i det hela. Jag förklarade även att jag sällan ens orkar klaga men tyckte det här var så pass allvarligt att jag inte kunde låta det gå förbi och kräver nu ett svar och lite action. Vanligtvis SL tydligen svara på inkomna ärenden inom fem dagar men nu har det snart gått en månad. Damen tycktes vara på min sida och hon bad mig vänta. Efter ett stund kunde hon informera att hon har meddelat de berörda att jag återigen tagit kontakt och undrat varför jag inte fått något som helst svar. Nästan skamset tackade hon för att jag hade ringt och hoppades att jag snart skulle få ett svar. Hejdå!

Kom igen nu SL. För böveln, chop chop!

Inget svar från SL (mobilblogg)

Efter att ha blivit instängd på vår t-banestation skickade jag ett irriterat mejl till SL men har fortfarande inte fått något svar. Illa illa SL. Ska ringa den än en gång i veckan. Hittade en film från mörkrets natt. Läs brevet här!

Inget svar

SL har fortfarande inte hört av sig angående den lilla incidenten. Hur länge ska man vänta egentligen?

Brev till SL

Igår eller rättare sagt tidigt i morse (natten till lördag 28/3) runt klockan 02 blev jag inlåst på stationen Johannelund. Jag hade åkt med t-banan från Slussen då jag hoppade av vid stationen, eftersom jag bor i närheten. Efter att ha gått ner för trapporna upptäckte jag att dörrarna var låsta och jag kunde inte komma ut. Efter en stund släcktes även lamporna. Som tur var hade jag fortfarande lite batterier för att kunna ringa till er och berätta hur det låg till men det enda svar jag fick var att "de" var på väg. Som tur var var jag även relativt varmt påklädd då jag fick vänta i nästan 1,5 timme och även ringa vid flera tillfällen innan någon kom och släppte ut mig.

Hur detta kunnat gå till vet jag inte men jag är glad att jag var relativt varmt klädd och relativt nykter.

Jag försökte vinka till tågchaufförerna och fånga deras uppmärksamhet men fick bara meddelande i högtalarna att jag skulle avlägsna mig från stationen (!).

1. Hur kunde det här hända? Att jag kunde hoppa av på en station som var stängd?

2. Finns det ingen kommunikation mellan tågchaufför och de som stänger stationen?

3. Hur kunde det dröja 1,5 timme innan de kom och öppnade när de tydligen precis hade stängt stationen?