2009-06-30

Svar från SL

För er som missat min incident tack vare SL kan klicka och läsa länkarna nedan, hoppa annars ner till deras svar. Att det tog tre (3) månader att rapa ur sig ett sådant ynkligt svar är ju helt fantastiskt.

Hej Kentson!

Jag beklagar att svaret kommer sent.

Det är numera sedan flera år väktare som stänger tunnelbanestationerna. För några år sedan var det spärrvakten själv som gjorde detta men av personalpolitska skäl - det fanns ingen möjlighet att ta ta tunnelbanan eftersom stationen stängdes efter sista tågets avgång så inrättades denna möjlighet och stängning görs därför att ambulerande väktare som åker runt.

Det kan därför hända att det uppkommer - vilket händer väldigt sällan -att personer blir inlåsta på stationerna.

Att det tar tid att åka tillbaka och öppna är en prioriteringsfråga och det kan ta olika tid olika gånger och jag beklagar att du fick vänta så länge.

Tågföraren har möjlighet att kontakta sin trafikledningscentral och förstod säkert inte det dilemma som du var utsatt för.

Dina uppgifter har rapporterats till vår parnter Veolia Transport som kommer att föra klagomålet vidare till det företag som de anlitar för stationsstänging.

Om du önskar lämna ytterligare upplysningar i detta ärende som har nummer xxxxxx, vänligen använd nedanstående länk.

http://xxx.xxx.xx


Vänliga hälsningar

Peter Mohns
SL Kundtjänst AB

4 kommentarer:

It´s all about me sa...

Hallejujah, ett svar! Fast jag kan inte bestämma mig för vad jag tycker om svaret riktigt. Hm.

my yttermyr sa...

Jahaja. Det var ju uttömmande. Typ: skyll inte på oss. Bråka för sjutton vidare! Du borde i alla fall kunna få ett årskort 2010. Dilemma, phju.

Linda sa...

Må Peter Mohns och SL brinna i helvetet.

Kentson sa...

IAAM: Efter att ha haft tre månader på sig är det ett uselt svar, lite nonchalant och det verkar ju inte se allvaret i det hela. Men visst, ett svar är det ju i alla fall.

My: Haha exakt, jag brukar ju verkligen inte orka hålla på så här men jag såg hur allvarligt det kunnat bli så jag vill bara få bra svar, en förklaring samt få dem att förstå vad som kunnat hänt.

För ett ge några exempel:
1. Vad hade hänt om jag inte haft någon mobil telefon? Skulle jag tvingats klättra eller skulle jag blivit ersättningsskyldig om jag krossat en ruta för att komma ut?

2. Vad hade hänt om jag var en lättklädd berusad ung tjej...
A. ...utan mobiltelefon...
B. ...och med en okänd icke tillförlitlig person på stationen i mörkret?

3. Vad hade kunnat hända om jag var en dumdristig packad 17-åring som inte hade haft ro att invänta väktare utan begett sig ut på spåret eller börjar klättra?

Linda: Eller så har han tvingats svara på mitt brev för att någon annan som har ansvaret inte pallar...